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Última actualización el 18 de febrero de 2024.
En Maxymova, entendemos que recibir su pedido de manera oportuna y segura es fundamental. Nuestra política de envíos está diseñada para proporcionarle información clara y completa sobre el envío y la entrega de sus pedidos desde nuestro sitio web, https://maxymova.com. Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestra plataforma en línea y tiene como objetivo garantizar una experiencia de entrega fluida, eficiente y sin complicaciones.
Envío gratuito
Oferta de envío nacional para Italia:
Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a 69 euros, lo que hace que las compras sean más asequibles para nuestros clientes italianos.
Oferta de envío en la UE (excepto Noruega y Suiza):
Envío gratuito para pedidos superiores a 149 euros, lo que garantiza una experiencia de compra favorable en la mayoría de los países europeos.
Oferta de envío internacional para EE. UU. y Noruega:
Aproveche el envío gratuito en pedidos superiores a 199 euros, destinado a apoyar a nuestros clientes internacionales en estas regiones.
Oferta de envío internacional para Suiza:
Aproveche el envío gratuito en pedidos superiores a 349 CHF, lo que ayuda a reducir los gastos de envío para nuestros clientes suizos.
¿Qué ocurre si mi pedido se retrasa?
Si el envío se retrasa por cualquier motivo, se lo comunicaremos lo antes posible y le informaremos de la nueva fecha estimada de entrega.
He introducido una dirección incorrecta al realizar el pago. ¿Puedo cambiarla?
Si el pedido aún se encuentra en fase de tramitación, todavía podemos modificarlo. Póngase en contacto con nosotros en info@maxymova.com lo antes posible. Sin embargo, si el pedido ya ha sido enviado, no podremos hacer nada al respecto.
Mi pedido ya debería haber llegado, pero todavía no lo he recibido. ¿Qué debo hacer?
Antes de ponerse en contacto con nosotros, le agradeceríamos que hiciera lo siguiente:
Si la dirección de envío era correcta y el paquete no se dejó en la oficina de correos ni en casa de tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@maxymova.com con su número de pedido.
Si ha encontrado un error en su dirección de entrega, podemos enviarle un pedido de sustitución, pero los gastos de envío correrán a su cargo.
Atención:
Cualquier paquete no reclamado nos será devuelto. Y usted será responsable del coste del reenvío. Se recomienda a los clientes que proporcionen una dirección de entrega segura, como su domicilio o lugar de trabajo, para evitar la pérdida o el robo de los paquetes.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe tu pedido. Si tienes alguna pregunta sobre el seguimiento o el envío, escríbenos a info@maxymova.com.
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¿Se me cobrarán aranceles aduaneros por mi pedido?
Nos comprometemos a proporcionar un servicio y una asistencia excelentes a la comunidad global. Dicho esto, los envíos internacionales pueden resultar complicados, por lo que queremos proporcionarle toda la información que podamos. Si después de leer todo esto tiene alguna pregunta específica, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Cuando utilice su tarjeta de crédito, se le cobrará en euros y su entidad bancaria le facturará en su moneda local al tipo de cambio vigente.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y/o tasas aduaneras. Estas tasas son responsabilidad exclusiva del destinatario. Si un envío es rechazado y devuelto, usted será responsable de cualquier impuesto de importación y/o gastos de envío de devolución en los que incurramos. Estas tasas son específicas del país de destino. Por lo tanto, no sabemos cuál será su importe. Los gastos de envío y manipulación que aplicamos en el momento de la compra NO cubren ningún arancel, impuesto o tasa de intermediación. Por favor, esté preparado para pagar estas tasas cuando se le entregue el paquete. Si el paquete es rechazado o nos es devuelto, todos los gastos o tasas de aduana le serán cobrados a usted. Para obtener más detalles sobre las tasas de importación, consulte la sección «Aranceles internacionales, impuestos y otras tasas» más abajo.
En ocasiones, la aduana de su país puede solicitar información adicional para autorizar la entrega de su envío. Si le solicitan una factura o factura comercial, puede encontrar una copia de la misma en el historial de pedidos de su perfil. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros.
Coste de envío: Este es el coste que cobramos al finalizar la compra para cubrir el coste del método de envío que seleccione para su pedido. A menos que nuestro representante lo indique explícitamente por escrito, no cubre ninguno de los siguientes conceptos:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, póngase en contacto con nosotros en:
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